郵儲銀行營業網點引導服務人員

崗位條件：

1.具有良好的職業道德，遵紀守法，敬業愛崗，工作責任心強，無任何不良行為記錄或征信記錄。

2.具有較好的語言表達和溝通能力，懂地方方言，有較強的服務意識、觀察和應對能力。

3.熱情大方，積極主動，性格開朗，親和力強，做事細心，有耐心。

4.具有良好的服務形象，容貌端莊，舉止大方，身體健康。原則上要求年齡35周歲（含）以下、男性身高1.70米及以上、女性身高1.65米及以上（特別優秀者可適當放寬）。

5.學歷為全日制大專及以上，專業與銀行工作相近，有金融行業從業經驗者優先，且具有陜西省各市本地戶籍。

工作職責：

1.主動迎送客戶。營業網點大堂引導服務人員須站立接待客戶，從客戶進門時起，主動迎接客戶，詢問客戶需求，及時引導客戶到營業廳相應功能區域辦理業務，做好客戶引導和業務的初步分流。

2.營業環境管理，維持營業秩序，識別引導分流，解答客戶咨詢。

3.客戶投訴受理。耐心傾聽客戶訴求、及時安撫客戶情緒，妥善處理客戶訴求，避免投訴升級。

4.檢查設備使用情況、檢查各類單式材料，填寫大堂工作日志。

5.配合網點人員完成非產品推介和銷售工作的其他有關工作任務。

工作地點：陜西省寶雞市隴縣城關鎮南大街中段南郡新城2號樓一樓。

薪資待遇：綜合薪資3000左右；五險一金，節假日福利。